Devoluciones

Política de Devoluciones


La calidad de nuestros productos está garantizada, por este motivo se pueden realizar devoluciones de los productos defectuosos:

¿Cuando puedo hacer una devolución?

Los productos de DECOACRYL estan fabricados a medida para cada uno de nuestros clientes. Por este motivo únicamente se podrá realizar la devolución de un producto en un estado defectuoso.

¿Gastos para la devolución?

Como el motivo de la devolución es imputable a Acrylic Concept (el producto es defectuoso), nos hacemos cargo de los gastos de envío y recogida.

Requisitos

El producto, el embalaje y el etiquetado deben conservar el estado en que se entregó. La devolución deberá realizarse con el mismo embalaje que lo recibiste o cualquiera adicional que sirva para garantizar la devolución en perfecto estado. En caso de no entregarse con el embalaje original Acrylic Conept se reserva el derecho de realizar una depreciación del bien. Recuerda incluir el albarán de entrega o una copia indicando los productos devueltos.

¿Qué hacer en cada caso?

He abierto el embalaje y el producto está en mal estado:
En los supuestos en los que se aprecien símbolos de desperfectos externos en el embalaje, deberá notificarlo en el albarán.
Si una vez firmado el albarán del transporte y abierto el bulto se aprecien desperfectos en el producto, debes notificarlo por correo a info@acryliconcept.com en el transcurso de 1 día natural posteriormente a la recepción del pedido. Se deberá adjuntar imágenes de los desperfectos del producto recibido.
Una vez autorizada la devolución ordenaremos la recogida de los productos en mal estado y te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.

He recibido un producto erróneo
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, debes notificarlo por correo a info@acryliconcept.com en el transcurso de 1 día natural posterior a la recepción del pedido. Deberá adjuntar imágenes del producto recibido.
Una vez autorizada la devolución haremos las gestiones oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible.

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